FAQ
Vous avez une question ?
Réservation et Disponibilité
Comment réserver un logement ?
Vous pouvez réserver directement via notre site en remplissant le formulaire de la page “Réserver”. Si votre Pré-candidature est acceptée, vous recevrez des identifiants pour compléter votre dossier en ligne. Après vérification de votre dossier, vous serez officiellement locataire.
Est-ce que je peux visiter l’appartement avant de réserver ?
En raison de la forte demande, il n’est pas possible de visiter les logements avant réservation. Néanmoins, vous retrouverez des informations très détaillées sur le site, incluant photos, visites 3D, équipements, brochures et détail des chambres.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Nous vous conseillons de réserver dès que possible, surtout pour les rentrées universitaires (août-septembre), car les logements partent rapidement.
Dois-je fournir un garant pour réserver ?
Oui, un garant est généralement demandé. Si vous êtes étudiant étranger et que vous n’avez pas de garant en France, nous acceptons les solutions comme GarantMe, SmartGarant et Cautioneo.
Est-ce qu'il y a des frais d'agence ?
Non, MyLilleHome ne prend aucun frais d’agence.
Conditions de Location
Quelle est la durée minimale de location ?
La durée minimale de location pour chacune des chambres est d’un semestre.
Est-ce que les appartements sont meublés ?
Tous nos logements sont meublés et équipés (lit, bureau, chaise, cuisine équipée, électroménager de base). Pour le détail des équipements, veuillez consulter les annonces.
Attention, les affaires personnelles (draps, serviettes) ne sont pas fournies.
Est-ce que les charges sont incluses dans le loyer ?
Oui, toutes les charges (eau, électricité, Internet, entretien des parties communes) sont incluses dans le loyer.
La seule exception concerne la taxe d’habitation prévue par la loi française (environ 150 € par an pour une chambre), qui n’est due que si vous êtes résident en France au 1er janvier de l’année en cours.
Puis-je avoir un animal de compagnie ?
Malheureusement, nos logements n’acceptent pas les animaux de compagnie.
Puis-je fumer dans le logement ?
Non, les logements sont non-fumeurs. Des espaces extérieurs sont en général à disposition dans la plus part des logements.
Paiement et Garantie
Pourquoi les prix des chambres sont parfois différents ?
Les prix de nos chambres peuvent légèrement varier à la hausse ou à la baisse en fonction de l’équipement de la chambre (taille du lit, de la chambre, salle de bain privative, etc…)
Pour avoir plus d’informations sur les raisons du prix d’une chambre, nous vous invitions a consulter le détail de chambres, disponible sur la page de chaque logement.
Combien dois-je payer à la réservation ?
Pour confirmer votre candidature, vous devrez régler le dépôt de garantie et le premier mois de loyer.
Quel est le montant du dépôt de garantie
Le montant du dépôt de garantie est de 650€ pour tous les logements.
Quand récupère-t-on le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est restituée dans un délai maximum de 1 mois après votre départ, sous réserve que le logement soit rendu en bon état.
Ce délai peut être étendu à 2 mois en cas de retenue.
Comment puis-je payer le loyer ?
Sur votre espace locataire en ligne, vous trouverez les informations nécessaires afin d’envoyer votre loyer par virement tous les mois.
Est-ce que le logement est éligible aux aides CAF (APL/ALS) ?
Oui, la plupart de nos logements sont éligibles aux aides de la CAF. Nous vous fournissons une attestation pour votre demande en ligne.
Que devient mon argent si je ne peux plus venir ?
Nous vous invitons à bien vérifier votre situation avant de réserver.
En cas d’annulation, le montant versé n’est pas remboursé. En effet, votre réservation bloque le logement et nous empêche d’accepter d’autres demandes.
Logements et Quotidien
Dois-je souscrire à une assurance habitation ?
Non, le loyer est tous frais inclus! MyLilleHome s’occupe de souscrire à une assurance habitation pour vous.
Que couvre l'assurance habitation ?
Elle couvre les dommages causés par un locataire dans sa chambre privée ou dans les espaces communs (comme la cuisine).
Les appareils électroménagers ou électroniques (four, télévision, etc.) ne sont pas pris en charge.
Si une dégradation a lieu dans une partie commune et qu’aucun responsable n’est identifié, les frais de réparation sont partagés entre tous les colocataires.
L’assurance prend aussi en charge la plupart des dégâts liés à l’eau.
Comment fonctionne le ménage ?
Chaque locataire s’occupe de sa chambre et, s’il y a lieu, de la salle de bain partagée.
Dans la cuisine, chacun nettoie ce qu’il utilise et participe à sortir les poubelles.
Le propriétaire peut parfois faire intervenir une aide ménagère pour les parties communes (entrée, escaliers, cuisine).
Est-ce que le chauffage est inclus dans les charges ?
Oui, le chauffage est inclus dans les charges dans le cadre d’un usage normal ; notez que qu’un abus notoire peut faire l’objet d’une régularisation (ex: gaspillage d’énergie)
Les appartements disposent-ils de la vaisselle et des ustensiles de cuisine ?
Oui, les appartements sont équipés.